WARUNKI ŚWIADCZONYCH USŁUG

Firma VIDIGATE, z siedzibą w Bielsku-Białej przy ul. Narcyzw 22, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: [wstaw NIP], REGON: [wstaw REGON] (zwana dalej „Wykonawcą”) świadczy usługi w zakresie instalacji, montażu i serwisu systemów zabezpieczeń, automatyki, elektryki i ogrodzeń na zasadach określonych poniżej.

§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Wykonawcę, prawa i obowiązki Stron oraz warunki realizacji zleceń.
2. Klientem jest osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej zamawiająca usługi Wykonawcy.
3. Zamówienie uważa się za przyjęte po pisemnym potwierdzeniu przez obie Strony (e-mail, SMS lub umowa).

§2 Zamówienie i wycena
1. Klient zgłasza zapotrzebowanie poprzez email, formularz kontaktowy, telefon (48 504 869 464) lub platformy Fixly/Oferteo.
2. Wykonawca dokonuje wyceny na podstawie dostarczonych informacji, dokumentacji, zdjęć, specyfikacji technicznej lub danych zdalnych (do uzgodnienia).
3. Jeżeli wycena wymaga pomiarów na miejscu, wówczas koszt ewentulanego dojazdu na miejsce pomiarów uzgadniany jest indywidualnie przed ich dokonaniem.
4. Wycena jest wiążąca przez okres 14 dni i zawiera: zakres prac, materiały (jeżeli są wymagane), cenę brutto, terminy, warunki płatności.
5. Zmiana wyceny następuje po pisemnej akceptacji Klienta (dodatkowe prace, zmiana materiałów).

§3 Realizacja usług
1. Terminy realizacji podane są orientacyjnie ±20% ze względu na dostępność materiałów i warunki pogodowe.
2. Wykonawca przystępuje do prac po wpłacie zaliczki (zazwyczaj 30-50% wartości zlecenia, chyba że uzgodniono inaczej).
3. Prace wykonywane są w dni robocze pn-pt 8:00-18:00, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
4. Prace wykonywane po godzinie 18:00 oraz w trybie pilnym lub w dni wolne od pracy soboty / niedziele są płatne dodatkowo 50% względem pierwotnie ustalonych stawek godzinowych.
5. Klient zapewnia dostęp do obiektu, media (prąd, woda), materiały pomocnicze i bezpieczne warunki pracy.

§4 Materiały i sprzęt
1. Materiały zgodne z wyceną, pochodzące od renomowanych producentów z gwarancją.
2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość materiałów dostarczonych przez Klienta.
3. Narzędzia i sprzęt po stronie Wykonawcy – Klient nie ponosi kosztów ich zużycia.

§5 Płatność
1. Zaliczka 30-50% przed rozpoczęciem prac.
2. Rozliczenie końcowe po odbiorze: gotówka, przelew (7 dni), Blik lub szybki przelew online.
3. W przypadku zaległości naliczane odsetki ustawowe za opóźnienie (art. 481 KC).
4. Faktura VAT na żądanie Klienta (termin 7 dni).

§6 Odbiór i rękojmia
1. Odbiór następuje po podpisaniu protokołu odbioru przez obie Strony.
2. Rękojmia 24 miesiące na wykonane prace i materiały (zgodnie z prawem budowlanym i KC).
3. Gwarancja producenta na urządzenia (od 12 do 60 miesięcy).
4. Usługi serwisowe w ramach rękojmi – bezpłatnie przy braku ingerencji osób trzecich.

§7 Odpowiedzialność
1. Wykonawca odpowiada za jakość usług i zgodność z wyceną/technologią.
2. Wykonawca nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania, zmian przez Klienta lub siły wyższej.
3. Maksymalna odpowiedzialność ograniczona do 2x wartości zlecenia.

§8 Odstąpienie i reklamacje
1. Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (usługi nie rozpoczęte).
2. Reklamacje zgłaszać pisemnie w ciągu 14 dni od odbioru z opisem i zdjęciami.
3. Wykonawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

§9 Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie vidigate.com.
2. Zmiany regulaminu informowane z 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny i prawo budowlane.
4. Sąd właściwy: Bielsko-Biała.

W razie pytań zapraszamy do kontaktu: [email protected] | + 48 504 869 464